“醫(yī)藥物流行業(yè)是一個專業(yè)化的細(xì)分物流行業(yè)”，在與浙江英特物流有限公司（下文簡稱英特物流）總經(jīng)理楊帥的交流中，他反復(fù)強調(diào)這點，這意味著醫(yī)藥物流首先也需要像普通物流行業(yè)一樣，尊重物流的行業(yè)特性，而對醫(yī)藥專業(yè)要求的理解和遵照執(zhí)行也是該細(xì)分物流的特色，因此對符合醫(yī)藥物流運作要求的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的建設(shè)與管理，對醫(yī)藥供應(yīng)鏈流通成本的控制以及終端的布局等都要引起充分的重視。

　　浙江英特物流有限公司總經(jīng)理楊帥
    
　　作為浙江省首家擁有第三方醫(yī)藥物流資質(zhì)的企業(yè)，英特物流成立初衷是為了解決母公司——英特集團(tuán)對于醫(yī)藥物流的需求。自2005年發(fā)展至今，英特物流已逐漸向外部客戶開放物流服務(wù)，同時也在符合藥品監(jiān)管的前提下開展面向個人客戶的物流配送服務(wù)。據(jù)英特物流總經(jīng)理楊帥的估算，目前英特物流第三方物流服務(wù)占比20％，未來希望可以提升至50％以上，形成英特集團(tuán)內(nèi)部物流與第三方醫(yī)藥物流并重的業(yè)務(wù)格局。
   
　　取長補短，提升專業(yè)醫(yī)藥物流能力
    
　　在深入接觸醫(yī)藥物流行業(yè)之后，楊帥認(rèn)為，現(xiàn)有的醫(yī)藥物流行業(yè)普遍脫胎于醫(yī)藥流通行業(yè)企業(yè)物流，相較于研究社會物流行業(yè)規(guī)律而言，更加重視對醫(yī)藥行業(yè)特征的理解和執(zhí)行，因此，如何將物流行業(yè)規(guī)律與醫(yī)藥行業(yè)特性結(jié)合起來將非常重要。據(jù)了解，英特物流目前擁有倉儲規(guī)模達(dá)14萬平方，擁有醫(yī)藥冷庫6500m3，自有車輛100余輛（合作的車輛有200多臺），其中藥品冷藏運輸車近40輛，2014年實現(xiàn)吞吐量一千余萬件。目前英特物流在浙江省已建成以及在建的共有四大物流中心，分布于杭州、金華、寧波與溫州，此外全省11家子公司還擁有各自的倉儲中心，在此基礎(chǔ)上，浙江全省都將進(jìn)入到了各自倉儲中心的100公里配送半徑范圍內(nèi)。
    
　　倉儲物流中心的管理與運行，是衡量物流企業(yè)發(fā)展的主要指標(biāo)，其中醫(yī)藥冷鏈?zhǔn)亲罹呖简炐缘牟糠帧?jù)楊帥介紹，英特物流主要從倉儲質(zhì)量管理、運輸質(zhì)量管理以及應(yīng)急預(yù)案實施等三方面確保藥品冷鏈的全程質(zhì)量可控。在這一方面，英特物流是位勤奮的“學(xué)生”。據(jù)了解，因為醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)在冷鏈管理上相對積累了成熟經(jīng)驗，英特物流早在創(chuàng)立伊始就向其學(xué)習(xí)并建立了自身的藥品冷鏈運作管理相關(guān)體系，建立符合藥品監(jiān)管要求的英特物流日常使用、操作規(guī)程，獨立開展冷鏈驗證工作。2006年，為規(guī)范藥品冷鏈物流，確保冷鏈藥品在流通環(huán)節(jié)中的質(zhì)量與安全，英特物流在總結(jié)自身藥品冷鏈運作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上牽頭起草了浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《藥品冷鏈物流技術(shù)與管理規(guī)范》并于2008年頒布實施；2012年12月，在浙江省標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，英特作為第一起草人制定的《藥品冷鏈物流運作規(guī)范》由國標(biāo)委頒布實施，成為中國第一個藥品冷鏈物流運作的國家標(biāo)準(zhǔn)。同時英特物流還與三家企業(yè)聯(lián)合開發(fā)了符合GSP要求的冷藏箱。針對冷藏車在途的藥品質(zhì)量保障，英特物流為車輛配備了雙制冷、備用電源，建立了一整套的藥品冷鏈應(yīng)急預(yù)案，確保整個冷鏈環(huán)節(jié)的“不斷鏈”。
    
　　目前，英特物流正進(jìn)一步向社會物流企業(yè)學(xué)習(xí)、增強醫(yī)藥物流的物流水平。楊帥告訴我們，英特物流希望未來可以以四大物流中心為基礎(chǔ)，實現(xiàn)多庫聯(lián)動。“多庫聯(lián)動在普通的社會物流企業(yè)中非常普遍，通行的操作方式是中心庫或者上級庫既可以向下級庫、地方庫調(diào)配貨物，也可以直接配送至終端客戶手中；實際出庫時可以選擇就近出庫，提高運作效率。而醫(yī)藥行業(yè)受限于政府監(jiān)管政策，現(xiàn)在還不能實現(xiàn)多庫存儲、統(tǒng)一調(diào)度、多庫配送的模式，只能一級一級分銷調(diào)撥或者由單一中心庫或者上級庫直接進(jìn)行終端配送的工作，對提高物流運作效率不利。”據(jù)楊帥介紹，目前這個藥品監(jiān)管已有逐漸放開的跡象，包括湖北、廣東都已先行一步。而作為多庫聯(lián)動配套措施，英特物流將學(xué)習(xí)日本物流企業(yè)配送模式，建立兩級倉儲網(wǎng)絡(luò)，實行一級配送體系，減少中間環(huán)節(jié)，提高藥品保障能力。
    
　　談及物流中心的運營與管理，自動化、信息化始終是繞不開的課題。此前有研究指出，中國醫(yī)藥物流與歐美等發(fā)達(dá)國家的差距主要體現(xiàn)在物流的信息化、自動化水平上。近年來醫(yī)藥物流中心已經(jīng)開始安裝了自動輸送線、分揀線等自動化設(shè)備，英特物流杭州現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心更是安裝了業(yè)內(nèi)少有的高層螺旋輸送機(jī)（高25.6m，相當(dāng)于5層樓高）。但是楊帥認(rèn)為，中國與發(fā)達(dá)國家對于醫(yī)藥物流的自動化、信息化各有側(cè)重?！皻W美國家的藥品銷售以盒為單位（拆零銷售），中國當(dāng)前更多是以箱為單位（整件銷售），這種銷售方式對醫(yī)藥物流自動化水平的要求與歐美并不完全相同?！碑?dāng)然楊帥進(jìn)一步補充道，隨著醫(yī)藥市場的變化，未來中國很有可能拆零按盒銷售的比例會更大，會促使醫(yī)藥物流提升自動化、信息化水平。
    
　　順應(yīng)形勢，信息化助力醫(yī)藥物流
    
　　醫(yī)藥電商同樣是整個醫(yī)藥物流行業(yè)繞不開的熱點。業(yè)界與社會普遍希望，醫(yī)藥電商可以壓縮流通環(huán)節(jié)、降低藥價。楊帥認(rèn)為，中國大型的醫(yī)藥流通企業(yè)主要負(fù)責(zé)的是藥品到達(dá)終端的最后一個環(huán)節(jié)，其毛利水平以及利潤水平并不高，也就是說對藥品價格影響并不大。問題主要體現(xiàn)在上游醫(yī)藥供應(yīng)商（或者制藥企業(yè)）與下游醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中間流通環(huán)節(jié)過多，即經(jīng)過了眾多小型中游經(jīng)銷商；因此，“提高流通行業(yè)的集中度”，清理這些小而散的中間經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，將流通環(huán)節(jié)更多集中到大型的以純銷為主的流通企業(yè)手中，真正實現(xiàn)兩級供應(yīng)鏈，這樣“才能降低藥價”。
    
　　但是醫(yī)藥電商的影響仍不可低估，醫(yī)藥電商的出現(xiàn)，將使醫(yī)藥物流朝終端化的趨勢發(fā)展。楊帥解釋道，電商的特征就是面對的客戶群龐大而碎片化、個體化，它將使得醫(yī)藥繞開醫(yī)療機(jī)構(gòu)而直達(dá)患者手中，即所謂的終端個人；伴隨著終端化趨勢，醫(yī)藥銷售也將零散化，即如同歐美等國家一樣按盒銷售而不是按整箱銷售。楊帥認(rèn)為，這種趨勢下，除了上文提及的對于醫(yī)藥物流中心的自動化、信息化水平提出更高的要求外，還將對物流網(wǎng)點以及運營成本形成較大壓力。
    
　　近一兩年來，包括順豐、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)都有不少的嘗試，逐漸在進(jìn)入醫(yī)藥物流配送領(lǐng)域。楊帥認(rèn)為，快遞快運企業(yè)對于物流行業(yè)理解、運作體系、配送網(wǎng)絡(luò)、實踐經(jīng)驗、資本運作等方面是他們的長處，也是傳統(tǒng)醫(yī)藥物流企業(yè)需要學(xué)習(xí)的地方，但是在醫(yī)藥專業(yè)性的運作要求、客情關(guān)系、區(qū)別于普通快遞的獨立醫(yī)藥運作體系建設(shè)等方面，快遞快運企業(yè)也還有很多需要提升之處。但是他們的進(jìn)入勢必會提高行業(yè)的競爭程度，促進(jìn)整個醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展。在信息化方面，英特也具有自身的優(yōu)勢，也一直在積極尋求與外部的信息溝通。據(jù)楊帥介紹，作為醫(yī)藥物流企業(yè)，英特物流希望可以直接與上游客戶工業(yè)企業(yè)、下游客戶（主要是醫(yī)療機(jī)構(gòu)）進(jìn)行信息連接，實現(xiàn)各類信息的及時傳遞和共享?！澳壳坝⑻匾呀?jīng)通過自身的電子商務(wù)平臺與下游客戶實現(xiàn)了信息對接，正在建設(shè)的物流信息系統(tǒng)平臺將可以實現(xiàn)與上游客戶的直接信息對聯(lián)，借助這些平臺，英特物流將可以與眾多上下游客戶實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，提高整個醫(yī)藥供應(yīng)鏈的運作效率，為客戶、為企業(yè)自身創(chuàng)造價值?！?br />     
　　結(jié)語
    
　　對于未來的發(fā)展，除了上文提及的多庫聯(lián)動外，英特物流越來越重視整個供應(yīng)鏈生態(tài)體系的建設(shè)。據(jù)楊帥透露，所謂重視供應(yīng)鏈，即英特物流意欲延長供應(yīng)鏈服務(wù)環(huán)節(jié)。當(dāng)前中國醫(yī)藥物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理上更多局限于物流倉儲配送等“一段式”供應(yīng)鏈，英特物流將要延長供應(yīng)鏈服務(wù)，即向上游要進(jìn)一步延伸到醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的倉儲、運輸、信息、管理服務(wù)等，向下游要更深入為客戶提供包括院內(nèi)物流、藥房托管、零庫存運作等終端市場服務(wù)。談到英特物流的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，楊帥引用了英特集團(tuán)總經(jīng)理姜巨舫對英特物流的定位要求，“英特物流將立足于自身優(yōu)勢，以自動化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、一體化、多元化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)?；?、市場化、信息化，打造成為專業(yè)醫(yī)藥第三方物流供應(yīng)鏈服務(wù)商。”英特物流將立足于區(qū)域化這一優(yōu)勢，重點完善浙江省內(nèi)的醫(yī)藥物流市場，輻射華東地區(qū)，最終面向整個中國市場。