2020年，中國(guó)有望成為全球最大的跨境B2C消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)跨境進(jìn)出口電商將帶動(dòng)全球跨境消費(fèi)年均增速拉高近4％。

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　　6月11日，阿里研究院與埃森哲在北京聯(lián)合發(fā)布全球跨境B2C電商趨勢(shì)報(bào)告，預(yù)測(cè)2020年全球跨境B2C電商交易額將達(dá)到9940億美元，惠及9.43億全球消費(fèi)者，其中，以中國(guó)為核心的亞太地區(qū)以53.6%的新增交易額貢獻(xiàn)度位居首位。

　　報(bào)告稱，近年來，全球B2C電商市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，未來幾年仍將保持近15%的年均增速，交易規(guī)模則將從2014年的1.6萬億美元增至2020年的3.4萬億美元。其中，全球跨境B2C電商的增長(zhǎng)尤為強(qiáng)勁：年均增長(zhǎng)高達(dá)27%的將使全球市場(chǎng)規(guī)模由2014年的2,300億美元升至2020年的接近1萬億美元。

　　此外，跨境B2C電商消費(fèi)者總數(shù)將由2014年的3.09億人增加到2020年的超過9億人，年均增幅超過21%，形成一群強(qiáng)勁的消費(fèi)大軍。

　　阿里巴巴集團(tuán)總裁金建杭出席報(bào)告發(fā)布會(huì)表示，阿里巴巴將依托過去16年一直致力于構(gòu)建的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)體系，繼續(xù)服務(wù)全球跨境電商。

　　與該報(bào)告發(fā)布互相呼應(yīng)的一個(gè)重大利好消息是，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)昨天主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　阿里巴巴集團(tuán)跨境B2C事業(yè)部副總經(jīng)理周嵐表示，圍繞“全球買”“賣全球”，基于阿里集團(tuán)跨境產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的服務(wù)業(yè)態(tài)有望逐步繁榮、整合，“當(dāng)然，這有賴于我們與政府、社會(huì)各界一起共建?！?

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　　跨境B2C電商市場(chǎng)概覽：規(guī)模與增長(zhǎng)

　　1數(shù)字化消費(fèi)需求 驅(qū)動(dòng)跨境B2C消費(fèi)新增長(zhǎng)

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)，尤其是基于智能手機(jī)和平板電腦的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透,以及支付和物流等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，B2C電子商務(wù)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，在全球消費(fèi)市場(chǎng)的所占比重不斷上升。

　　2014年，全球B2C電商市場(chǎng)的總體規(guī)模約為1.6萬億美元，相當(dāng)于整個(gè)拉丁美洲地區(qū)2014年的總體消費(fèi)規(guī)模。未來幾年中，全球B2C市場(chǎng)仍將保持接近15%的年均增長(zhǎng)，并于2020年達(dá)到3.4萬億美元，相當(dāng)于當(dāng)年整個(gè)西歐地區(qū)的整體消費(fèi)規(guī)模，并占據(jù)當(dāng)年全球消費(fèi)品零售總額的13.5%。同時(shí)，全球B2C消費(fèi)群體也將由2014的13億人增加到2020年的超過21億人。適齡人口中，近三分之二的人群在電商平臺(tái)購(gòu)物。

　　2跨境B2C市場(chǎng)將崛起龐大的數(shù)字消費(fèi)大軍

　　作為全球B2C電商的新興領(lǐng)域，全球跨境B2C電商市場(chǎng)規(guī)模在2014年超過2,300億美元，并將于2020年達(dá)到近1萬億美元，年均增長(zhǎng)高達(dá)27%，在整體B2C電商中的比重也由2014年的14%增為2020年的29%。屆時(shí)，跨境B2C電商消費(fèi)者總數(shù)也由2014年的3.09億人增加到2020年的超過9億人，年均增幅超過21%。到2020年，接近半數(shù)的網(wǎng)上消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行跨境網(wǎng)上消費(fèi)。屆時(shí)，擁有超過2億跨境B2C電商消費(fèi)者的中國(guó)，將成為全球最大的跨境B2C電商消費(fèi)市場(chǎng)（以跨境B2C電商交易額計(jì)）。

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　　作為新興的跨境消費(fèi)方式，跨境B2C電商以其強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力，將成為跨境消費(fèi)品貿(mào)易增長(zhǎng)的新引擎。以中國(guó)為例，根據(jù)測(cè)算，在2014-2020年區(qū)間，跨境B2C電商將把消費(fèi)品進(jìn)口額的年均增速拉高超過4個(gè)百分點(diǎn)。

　　3不同的發(fā)展水平與市場(chǎng)特征帶來不同的增長(zhǎng)路徑
　
　　縱觀全球各個(gè)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)等諸多差異使得各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)呈現(xiàn)不同的特征和發(fā)展軌跡。

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　　亞太以其領(lǐng)先的市場(chǎng)規(guī)模和強(qiáng)勁的增長(zhǎng)成為全球最重要的區(qū)域市場(chǎng)：2014年，亞太區(qū)跨境B2C電商交易額占到全球的30%,這一比例2020年預(yù)計(jì)將上升到48%。整個(gè)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)品工業(yè)較為發(fā)達(dá)且各國(guó)錯(cuò)位發(fā)展，成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)力來源。其中，以中日韓為主的東亞，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率高，是整個(gè)亞太區(qū)市場(chǎng)的核心。預(yù)計(jì)到2020年，東亞跨境B2C電商交易額占到整個(gè)亞太區(qū)的86%和全球的39%。東南亞由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)展迅速，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮?，成為亞太區(qū)的另一個(gè)熱點(diǎn)。

　　以西歐（包括南歐）和北美為主的成熟市場(chǎng)盡管增速較慢，但龐大的市場(chǎng)基數(shù)仍然確保了兩個(gè)市場(chǎng)總共超過30%的新增市場(chǎng)交易額貢獻(xiàn)。

　　拉美，中東歐和中亞和中東、非洲是快速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)。其中，拉美是繼亞太之后的第二大新興市場(chǎng)，超過40%的年均增速使之成為全球跨境B2C電商增長(zhǎng)最快的地區(qū)。

　　跨境B2C行業(yè)的發(fā)展特征，推動(dòng)跨境消費(fèi)多元化，促進(jìn)企業(yè)全球化

　　更扁平的交易模式促進(jìn)互動(dòng)，降低門檻，高效中間環(huán)節(jié)，并催生商業(yè)模式創(chuàng)新?？缇矪2C電商的不斷發(fā)展，將對(duì)跨境消費(fèi)乃至全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響：跨境消費(fèi)模式更加多元化；新興數(shù)字化服務(wù)商大量涌現(xiàn)，企業(yè)全球化步伐不斷加快。

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　　1直面海外消費(fèi)者，從鏈狀到扁平的平臺(tái)

　　在跨境B2C電商爆發(fā)之前，絕大部分跨境消費(fèi)是以B2B2C的多環(huán)節(jié)鏈狀模式進(jìn)行的：一件消費(fèi)品要經(jīng)過采購(gòu)商/進(jìn)出口代理，批發(fā)商，零售商等多個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)海外消費(fèi)者手中。這一模式的特征是交易流程分工不斷細(xì)化；每個(gè)交易環(huán)節(jié)規(guī)模最大化以取得成本優(yōu)勢(shì)。這一模式的弊端在于：消費(fèi)者與產(chǎn)品/服務(wù)提供商之間的互動(dòng)與交流被阻斷，生產(chǎn)商難以及時(shí)了解消費(fèi)者需求的變化；交易流程各環(huán)節(jié)的服務(wù)商體量巨大形成壟斷，使本應(yīng)作為交易主角的買賣雙方處于不對(duì)稱的劣勢(shì)，議價(jià)能力被壓縮，難以取得產(chǎn)業(yè)鏈中的合理利益分配。跨境B2C電商的發(fā)展，形成了新的以集約交易平臺(tái)觸及終端消費(fèi)者，記錄消費(fèi)行為，并以消費(fèi)者體驗(yàn)為宗旨，驅(qū)動(dòng)線下交付服務(wù)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　這一轉(zhuǎn)變發(fā)生的誘因在于跨境信息流，資金流和物流的便利化和個(gè)人化。在跨境消費(fèi)的B2B2C為主的時(shí)代，上述流動(dòng)都以適應(yīng)B2B交易模式的形式進(jìn)行：以集裝箱運(yùn)輸和包機(jī)空運(yùn)為主的跨境物流；信用證，電匯等企業(yè)間的支付模式進(jìn)行的跨境支付；通過EDI等企業(yè)間數(shù)據(jù)交換平臺(tái)完成的信息流。進(jìn)入跨境B2C電商時(shí)代，原有的傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)將被打破，制造商將直面終端消費(fèi)者，所有中間環(huán)節(jié)將透明、扁平、高效。

　　跨境B2C電商對(duì)全球跨境消費(fèi)模式的改變，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：交易流程的扁平化，產(chǎn)品/服務(wù)提供商直接面對(duì)消費(fèi)者跨境交易買賣雙方的碎片化以及交易數(shù)據(jù)的海量化線上線下融合的眾籌與服務(wù)集成和優(yōu)化。

　　跨境消費(fèi)從傳統(tǒng)鏈狀模式到基于平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)于交易的各個(gè)參與方都有深刻的影響：賣家（尤其是中小型供應(yīng)商）、消費(fèi)者——跨境B2C電商模式帶來顯著的消費(fèi)者福利、傳統(tǒng)B2B2C跨境交易模式下的服務(wù)商，如進(jìn)出口代理商和線下零售商等基于平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)催生新的商業(yè)模式和市場(chǎng)參與者。

　　進(jìn)入跨境B2C電商時(shí)代，三大跨境交易的便利化和低成本化為個(gè)人直接跨境消費(fèi)提供了可能：跨境信息流的便利化使買賣雙方受益；跨境支付模式創(chuàng)新賓利小額跨境交易；跨境物流服務(wù)集約化和創(chuàng)新改善消費(fèi)者體驗(yàn)，降低成本。

　　跨境B2C電商未來的發(fā)展，除了規(guī)模增長(zhǎng)和交易產(chǎn)品與服務(wù)品類的擴(kuò)大，也將會(huì)呈現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)增值化，服務(wù)一體化與集約化和平臺(tái)整合三大發(fā)展趨勢(shì)：基于交易平臺(tái)的增值服務(wù)種類不斷擴(kuò)展；線上線下一體化，服務(wù)集約化；交易平臺(tái)/模式的融合消費(fèi)體驗(yàn)

　　總之， 未來通過數(shù)字化手段（物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)）將消費(fèi)者與平臺(tái)中的各方參與者互聯(lián)互動(dòng)將大大提升跨境B2C電商行業(yè)的參與者運(yùn)作效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　2推動(dòng)消費(fèi)全球化和企業(yè)運(yùn)營(yíng)全球化

　　跨境B2C電商的發(fā)展，不僅僅改變了跨境消費(fèi)的生態(tài)，更是數(shù)字化推動(dòng)全球化浪潮的重要?jiǎng)恿Γ罕馄降慕灰啄Ｊ綄⑼苿?dòng)更平等和普惠的全球化，并加速企業(yè)，尤其是中小企業(yè)和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)的進(jìn)程。

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　　跨境B2C電商對(duì)于消費(fèi)全球化的推動(dòng)作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即無國(guó)界的消費(fèi)者互動(dòng)交流，無國(guó)界的個(gè)性定制化和無國(guó)界數(shù)據(jù)資源共享：

　　首先是無國(guó)界的消費(fèi)者互動(dòng)。通過跨境交易平臺(tái)，賣家能連接全球消費(fèi)者，洞悉其需求，實(shí)現(xiàn)直接的買賣交易；消費(fèi)者能夠有效了解廠商與市場(chǎng)信息，并通過社交平臺(tái)等工具與其他地區(qū)的消費(fèi)者互相交流，分享產(chǎn)品與廠商信息以及各自的體驗(yàn)，形成跨境的消費(fèi)者社區(qū)。

　　其次是無國(guó)界的產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性定制化。與全球消費(fèi)者直接溝通互動(dòng)所產(chǎn)生的消費(fèi)者洞察是個(gè)性定制化的基礎(chǔ)，碎片化的交易和小批量靈活的物流與交付使得這一需求能夠以較低的成本滿足。未來，作為跨境B2C電商相較于其他跨境消費(fèi)模式的核心優(yōu)勢(shì)之一，產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化與定制化將不斷強(qiáng)化和完善。

　　此外， 無國(guó)界的數(shù)據(jù)資源共享。到2020年，每年接近10億消費(fèi)者的數(shù)十億筆跨境交易的相關(guān)數(shù)據(jù)將在跨境電商平臺(tái)上產(chǎn)生，成為平臺(tái)上寶貴數(shù)據(jù)資產(chǎn)，能夠?yàn)槎喾綆砜捎^價(jià)值：幫助賣方了解買方特征與需求，幫助服務(wù)商更準(zhǔn)確地判斷市場(chǎng)行情，甚至各國(guó)政府也能據(jù)此實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確地政策制定與決策、以及稅收實(shí)現(xiàn)。