去年11月1日，全球最領(lǐng)先行業(yè)系統(tǒng)ERP在上海國(guó)美成功上線。該系統(tǒng)讓國(guó)美運(yùn)營(yíng)更精準(zhǔn)化，更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者需求，充分保證了國(guó)美物流送貨、安裝時(shí)間的準(zhǔn)確性。為迎接2012年新春佳節(jié)，讓消費(fèi)者進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，國(guó)美服務(wù)升級(jí)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，充分利用ERP系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)使國(guó)美在產(chǎn)品供應(yīng)、物流送貨，上門(mén)安裝等方面的服務(wù)能力大大提升，領(lǐng)先行業(yè)。

　　國(guó)美借助ERP系統(tǒng)供應(yīng)補(bǔ)貨“更及時(shí)”

　　國(guó)美新的ERP上線以后更大程度上保障了貨物的供給需求。據(jù)悉，國(guó)美庫(kù)存有貨率高達(dá)96%以上，比其他零售商的庫(kù)存有貨率80%高出近20個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)界首次達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)美ERP系統(tǒng)支持全國(guó)庫(kù)存分享到門(mén)店，極大程度上增強(qiáng)了商品流通的能力，保證有貨率，減少庫(kù)存積壓。

　　同時(shí)，國(guó)美ERP系統(tǒng)創(chuàng)新性地運(yùn)用了全球領(lǐng)先的批次管理模型，與國(guó)際范疇內(nèi)家電連鎖零售行業(yè)廣泛采用的移動(dòng)平均管理模型不同，批次管理能夠管理每一個(gè)單獨(dú)商品的全生命周期，包括從訂單到入庫(kù)，到門(mén)店，到消費(fèi)者，甚至到售后的全部流程，所有數(shù)據(jù)均在系統(tǒng)有非常明確的體現(xiàn)。因此，系統(tǒng)得以優(yōu)化與供應(yīng)商的采購(gòu)、退換貨、促銷、結(jié)算等一系列流程，真正做到與所有供應(yīng)商之間的交易都基于真實(shí)的、客觀的數(shù)據(jù)。首次實(shí)現(xiàn)了客戶消費(fèi)體驗(yàn)零投訴。

　　國(guó)美春節(jié)承諾：除夕夜前送裝到位

　　春節(jié)臨近，預(yù)計(jì)到近期消費(fèi)者購(gòu)物增多，家電賣(mài)場(chǎng)的物流送貨壓力也隨之加大，為了讓每位消費(fèi)者都能及時(shí)收到家電，凡在春節(jié)前購(gòu)物的消費(fèi)者，國(guó)美電器承諾除夕前及時(shí)送貨到家，讓消費(fèi)者過(guò)個(gè)舒心年。國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“國(guó)美通過(guò)ERP系統(tǒng)中的物流時(shí)間窗的管理，提高了物流能效，提高物流能力，保證給消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的送貨”。