日前，萬國郵聯(lián)發(fā)布了《2022年全球郵政發(fā)展報告》和《郵政發(fā)展綜合指數(shù)（2IPD）分析報告》。兩份報告分析了2019~2022年全球郵政發(fā)展情況，并公布了2021年郵政發(fā)展綜合指數(shù)排名，梳理了對全球郵政帶來影響的十大事件，并提出了應對建議措施。

　　疫情給企業(yè)運營帶來了壓力，但也拉動了線上消費。各國為應對新冠肺炎疫情進行的管控措施促進了國內(nèi)電子商務的穩(wěn)步增長。2019~2021年全球國內(nèi)郵政包裹量增長33.6%。其中，2020年各國國內(nèi)郵政包裹量同比增長率最高，為17.6%。這一增長趨勢持續(xù)到2021年，為13.6%，遠高于疫情前7.5%的水平。預計2022年各國國內(nèi)郵政包裹量同比增長約7.5%。

　　國內(nèi)包裹量激增的同時，函件業(yè)務卻跌到了谷底。報告顯示，2019~2021年全球國內(nèi)函件量下降13.6%，創(chuàng)下本世紀函件量降幅紀錄。2020~2021年，隨著直銷郵件和廣告郵件業(yè)務的復蘇，全球國內(nèi)函件量下降趨勢有所放緩，2021年實現(xiàn)增長0.5%。預計2022年全球國內(nèi)函件量將小幅下降2.5%，低于疫情前2.8%的年均降幅。

　　受多種因素影響，郵政國際業(yè)務量整體呈下降趨勢。2017~2022年全球2公斤以內(nèi)國際函件（含郵政小包）、郵政包裹和郵政EMS業(yè)務量整體呈現(xiàn)波動下降趨勢。國際函件降幅最大且范圍最廣，尤其是阿拉伯地區(qū)和亞太出口函件量均下降超過50%，歐洲進口函件量下降58%。國際郵政包裹和郵政EMS業(yè)務下降主要集中在亞太、歐洲和獨聯(lián)體國家。

　　萬國郵聯(lián)報告指出，導致國際郵政業(yè)務量下降的主要因素包括疫情期間供應鏈中斷、郵政經(jīng)營者使用國際貨運和國內(nèi)郵件相結(jié)合的方式取代萬國郵聯(lián)端到端郵政網(wǎng)絡、消費者減少使用國際郵政業(yè)務、新的歐洲電子預報關數(shù)據(jù)（EAD）規(guī)定對郵政經(jīng)營者形成障礙、新的增值稅制度改革等對國際郵政業(yè)務影響重大等。

　　《郵政發(fā)展綜合指數(shù)（2IPD）分析報告》顯示，2022年，全球郵政企業(yè)發(fā)展水平差異依然較大，服務的可靠性仍為郵政發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)，政策制定者和郵政企業(yè)應聚焦提高服務質(zhì)量。