近日，國(guó)家郵政局發(fā)布《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）。其中，最大的變化之一是首次明確了“投遞次數(shù)”，而且特定情況下的“送貨上門(mén)”可額外收取費(fèi)用。征求意見(jiàn)稿的意見(jiàn)反饋截止時(shí)間為2022年12月6日。

　　征求意見(jiàn)稿對(duì)投遞方式的分類和細(xì)化。投遞方式應(yīng)主要包括上門(mén)投遞、投遞至智能收投服務(wù)終端（箱遞）、投遞至快遞服務(wù)站（站遞）以及其他方式。上門(mén)投遞變更為箱遞/站遞的，應(yīng)事先征得用戶同意；沒(méi)有約定且未經(jīng)用戶同意的，不應(yīng)投遞至智能收投服務(wù)終端/快遞服務(wù)站。

　　值得關(guān)注的是，“投遞次數(shù)”在征求意見(jiàn)稿中有了明確規(guī)定：快遞服務(wù)主體應(yīng)對(duì)上門(mén)投遞快件提供至少2次免費(fèi)投遞，投遞宜在8:00-20:00時(shí)間段進(jìn)行。2次免費(fèi)投遞之間應(yīng)間隔8小時(shí)以上，與用戶有約定的除外。

　　上門(mén)投遞2次未能投交的快件，快遞服務(wù)主體可與收件人約定采用延遲投遞或者箱遞、站遞方式投遞；收件人仍選擇上門(mén)投遞的，快遞服務(wù)主體可收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)法聯(lián)系收件人的，可根據(jù)寄件人要求對(duì)快件進(jìn)行處理。