北京11月10日消息（記者郝偉杰）2020年是決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)收官之年。受到新冠肺炎疫情的影響，我國(guó)脫貧攻堅(jiān)工作一度面臨種種困難。在黨和國(guó)家的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全社會(huì)各方力量的傾力支持下，我國(guó)決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)工作持續(xù)攻堅(jiān)克難，平穩(wěn)有序不斷推進(jìn)。長(zhǎng)期以來，企業(yè)作為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)的重要力量，一直以來對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)扶貧、就業(yè)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧等各項(xiàng)扶貧工作具有重要作用；對(duì)于扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)“六穩(wěn)六?！惫ぷ骶哂兄匾暙I(xiàn)；企業(yè)扶貧的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐對(duì)于助力決勝全面建成小康社會(huì)具有重要意義。近日，閃送副總裁杜尚骉接受了央廣網(wǎng)記者采訪，就閃送平臺(tái)助力脫貧攻堅(jiān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享了自己的心得。

（閃送副總裁杜尚骉接受央廣網(wǎng)記者采訪）

　　聚焦重點(diǎn)貧困縣 全力吸納貧困人口就業(yè)扶貧

　　“目前，我們閃送員的群體已超過100萬人，其中大概有30多萬都是來自于重點(diǎn)貧困縣的人群，占我們閃送員群體的近三分之一?！碑?dāng)被問及閃送長(zhǎng)期以來聚焦在哪些領(lǐng)域助力脫貧攻堅(jiān)工作時(shí)，杜尚骉驕傲地告訴記者這樣一組數(shù)據(jù)?！熬烷W送員這個(gè)群體而言，他們中的大部分人在加入閃送群體之前本身就屬于低收入人群，以‘進(jìn)城務(wù)工’的群體為主，閃送一直以來都在不斷吸納幫扶他們就業(yè)并提高收入。脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)自打響以來，我們做了一些更精準(zhǔn)的動(dòng)作。比如說，圍繞全國(guó)的主要貧困縣，我們集中開展了閃送員招募?，F(xiàn)有的閃送員群體中超過30多萬名閃送員就來自之前未脫貧的575個(gè)貧困縣，總量占據(jù)全部閃送員數(shù)量的近三分之一?！?/p>

　　記者了解到，近年來，閃送迅速發(fā)展崛起，不僅解決了就業(yè)問題，還在很大程度上為貧困地區(qū)脫貧提供極大助力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，來自貧困地區(qū)的閃送員人均日收入超過200元，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)仄骄杖胨健，F(xiàn)在北京上海等一線城市，一般閃送員收入在6000元以上，高收入者可以達(dá)到1-3萬元收入不等，使閃送員家庭生活水平得到極大改善。

　　杜尚骉表示，自閃送成立以來，一直秉承品質(zhì)服務(wù)的核心，致力于讓生活更美好的使命。作為一家企業(yè)，閃送始終不忘承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極開展各項(xiàng)扶貧工作，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)自己綿薄之力。“閃送目前業(yè)務(wù)已經(jīng)開展達(dá)到222座城市，基本覆蓋了全國(guó)的地級(jí)市，我們既直接從貧困縣進(jìn)行閃送員招募，也在進(jìn)城務(wù)工的人群中對(duì)來自貧困縣的人群進(jìn)行有針對(duì)性的招募。而且每個(gè)已經(jīng)開展閃送業(yè)務(wù)的城市都有我們的培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)，附近來自貧困縣的務(wù)工人員可以選擇就近的城市進(jìn)行報(bào)名培訓(xùn)，開展就業(yè)。如果想要來北京、上海等大城市發(fā)展，也可以通過閃送的線上渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)城申請(qǐng)，非常方便?！?/p>

　　平臺(tái)設(shè)計(jì)+技術(shù)紅利 持續(xù)保障閃送員提效增收

　　杜尚骉告訴記者，“閃送和其他平臺(tái)有很大不同，我們一開始在設(shè)計(jì)閃送業(yè)務(wù)的時(shí)候就沒有考慮過掙多少錢的事情，而是客觀地推動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)去幫助更多需要幫助的人，能幫助很多人解決他們著急的事情。第二是能幫助閃送員這個(gè)群體，增加他們的收入，改善他們的生活。閃送一直認(rèn)為，在幫助閃送員改善生活的同時(shí)，不應(yīng)該通過壓榨閃送員使平臺(tái)的效率達(dá)到最高，這很違背人性?！?/p>

　　杜尚骉表示，閃送的定位是“一對(duì)一模式”，對(duì)于客戶來講非常明確，閃送員拿到東西以后可以直接送達(dá)，中間沒有任何的其他環(huán)節(jié)，時(shí)效很明確、有保障、快速、又安全。同樣，“一對(duì)一模式”對(duì)于閃送員而言也有很大好處，主要是時(shí)效沒有那么急，對(duì)于個(gè)人時(shí)間而言非常寬松，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)效問題引發(fā)心理壓力和交通安全隱患。

　　記者了解到，閃送一直致力于通過平臺(tái)規(guī)則以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)算法不斷地提升閃送平臺(tái)的服務(wù)效率，既針對(duì)客戶、也針對(duì)閃送員，通過科技手段賦能提升服務(wù)效率，使得閃送員在同樣的工作時(shí)間內(nèi)可以獲得更高的收入。閃送平臺(tái)自身調(diào)度效率的提高經(jīng)過技術(shù)迭代的三個(gè)階段。“第一階段是原始粗放型，客戶下單后，默認(rèn)距離最近的閃送員接單。但是我們發(fā)現(xiàn)還有很多要素沒有考慮到，比如閃送員的交通工具等等，在這一階段的發(fā)展中，會(huì)造成閃送員的空駛時(shí)間長(zhǎng)、效率低；第二階段我們通過技術(shù)手段不僅可以收集并衡量閃送員的空間條件，還可以收集并衡量閃送員的時(shí)間條件、效率條件、物質(zhì)條件包括心理?xiàng)l件等，可以極大提高閃送員的收入和心理滿足感；第三階段，我們進(jìn)一步拓展了整體數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)性，基本每一單都可以達(dá)成客戶與閃送員的最優(yōu)分配，拒絕每一點(diǎn)人力、物力浪費(fèi)行為。”杜尚骉為記者介紹到。

　　長(zhǎng)期以來，閃送一直積極響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略，全面放寬各項(xiàng)限制條件，幫助貧困地區(qū)勞動(dòng)力就業(yè)。閃送對(duì)閃送員沒有交通工具的限制，可以是公交、地鐵、摩托車、電動(dòng)車、汽車等任何方式。在傾力提升閃送員收入的同時(shí)，閃送也提倡閃送員能夠綠色環(huán)保遞送，采用無紙化的交接和通知，使遞送更加便利，客戶體驗(yàn)也更加舒適。

　　多角度助力長(zhǎng)效扶貧 做“授人予漁”責(zé)任企業(yè)

　　2020年，一場(chǎng)新冠肺炎疫情席卷全球，猛烈沖擊世界經(jīng)濟(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨巨大壓力，閃送也同樣遭受著疫情的考驗(yàn)。訂單量下滑、成本開支龐大，很多項(xiàng)目都很難繼續(xù)開展下去。記者了解到，閃送扛住了疫情帶來的種種困難，同時(shí)不忘踐行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在疫情發(fā)生初期，閃送就把大量醫(yī)療物資和100萬現(xiàn)金捐贈(zèng)抗疫前線。在積極配合各地政府防疫要求的同時(shí)，為繼續(xù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)安心服務(wù)，保障閃送員安全就業(yè)，閃送第一時(shí)間開展“標(biāo)準(zhǔn)化無接觸配送服務(wù)”；緊急采購(gòu)口罩、酒精、消毒液等防疫物資發(fā)放到一線閃送員手里；為閃送員購(gòu)買疫情保障專項(xiàng)險(xiǎn)；為能夠在疫情期間值守的閃送員提供集體核酸檢測(cè)，并通過技術(shù)手段形成對(duì)于無接觸配送服務(wù)和有效防疫措施的嚴(yán)格管理。

　　杜尚骉談到，除了為閃送員提供必要的健康保障之外，閃送始終相信扶貧先扶智。在今年8月推出了“閃送助學(xué)計(jì)劃”，為今年考上優(yōu)質(zhì)高校的閃送員子女每人頒發(fā)3000元助學(xué)金，從而減輕閃送員家庭經(jīng)濟(jì)壓力，緩解他們的后顧之憂。助學(xué)計(jì)劃發(fā)布之后，引發(fā)了全國(guó)閃送員的參與熱情，經(jīng)過多方對(duì)比核驗(yàn)，目前平臺(tái)已篩選出合格名單，將有近百位閃送員子女獲得資助、圓夢(mèng)大學(xué)。閃送已向符合資質(zhì)的近百位閃送員子女頒發(fā)了3000元助學(xué)金。

　　對(duì)于長(zhǎng)效扶貧杜尚骉有著自己的理解，“我們首先必須保證平臺(tái)發(fā)展，平臺(tái)發(fā)展好了，才能更加優(yōu)質(zhì)可持續(xù)地幫扶受助群體。閃送算是服務(wù)行業(yè)，在保證閃送員物質(zhì)收入的基礎(chǔ)上，我們更加注重幫助閃送員提升服務(wù)能力，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，閃送員在經(jīng)過閃送的技能培訓(xùn)和跑單之后會(huì)發(fā)生很好地變化，比如服務(wù)意識(shí)變得非常好、服務(wù)規(guī)范性不斷提高。對(duì)于龐大的閃送員群體來講，我們做的更多的是提供有效地職業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格地違規(guī)處罰機(jī)制，通過培訓(xùn)和處罰機(jī)制，幫助閃送員把服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)出來，就算閃送員不再?gòu)氖麻W送員工作，不管去服務(wù)行業(yè)中的哪一個(gè)領(lǐng)域工作，都能受益于今天從閃送培養(yǎng)出來的有益收獲。”