• 需要建立統(tǒng)一、規(guī)范的業(yè)務操作流程，作業(yè)單據(jù)不統(tǒng)一
• 客戶擔當花費大量的時間進行業(yè)務數(shù)據(jù)在 Excel 中的處理，操作效率低下，數(shù)據(jù)準確性難以保證。
• 庫存準確率難以保證，由于 SKU 數(shù)量超過了一萬種，每次庫存盤點都有較大偏差。
• 上架作業(yè)和揀貨作業(yè)依靠現(xiàn)場管理人員的經(jīng)驗，作業(yè)效率難以得到提升。
• 倉庫和總部管理人員無法實時地了解庫存動態(tài)和運輸動態(tài)。
• 提供給客戶的報表各式各樣，由各客戶擔當手工編制。
• 與客戶在費用和核算上完全依靠手工編制的報表，給總部客服人員造成較大壓力。
• 每次與客戶進行EDI接口都需要IT部門大量的開發(fā)工作

FLUX在實施過程中解決的關鍵問題包括：

• 流程重組：系統(tǒng)的成功實施有賴于建立一套標準規(guī)范的作業(yè)流程。在實施過程中，實施團隊通過對倉庫各類產(chǎn)品作業(yè)特點的認真分析，結合系統(tǒng)制定了統(tǒng)一的操作流程，并通過管理人員強有力的推進使流程得以貫徹實施。
• 隊伍建設：系統(tǒng)不但要成功上線，更重要的是要保證長久穩(wěn)定的運行，為此需要一個擁有專業(yè)技能的實施和支持團隊。實施過程中分別針對系統(tǒng)管理員、QA、系統(tǒng)操作員和現(xiàn)場操作人員進行了嚴格和持續(xù)的培訓。
• 人員效率：實施系統(tǒng)的一個重要價值在于對于人員效率的提升。通過流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)自動處理、單據(jù)合理化設計，系統(tǒng)人性化設計等措施使管理人員從簡單重復的勞動中解放出來，可以將更多精力放在加強管理和提升服務上。

通過成功實施完整的物流信息系統(tǒng)為KWE創(chuàng)造了可觀的價值：

• 由于錯發(fā)訂單而導致的客戶投訴率低于0.1%
• 通過作業(yè)路徑、作業(yè)方法的指導和優(yōu)化，降低物流作業(yè)成本可至40%
• 信息系統(tǒng)的有力支持降低對作業(yè)人員的經(jīng)驗要求，勞動力成本可節(jié)約至20%
• 庫存準確率高達99.5%以上。
• 充分利用倉庫內的有效空間，空間利用率提高20%。(對立體貨架倉)
• 庫存動態(tài)和訂單交付情況在線查詢，改善企業(yè)形象和客戶滿意度。提高客戶的忠誠度。